她们机械的与员工谈话、机械的将一张张表格填完、签名、存档。

即便大家满腹感慨、即便还是会有人会抱怨公司不讲人情，即便最后还是有人哭了出来。

但－－一切都在控制之中。

她们和财务部的同事要做的只是微笑、聆听、表示理解、表示抱歉，然后让员工顺利签字，领钱走人。

*

兵荒马乱的日子一晃就过去了。

三天时间，除了最后留守的财务部和人事部的职员，其它员工的手续全都顺利的办完。

没有闹事、没有出事。

大家看着桌上一堆一堆的离职资料，都沉沉的吐了口气，紧绷的神经也直到这个时候才放松下来。而任佳尔也终于懂了艾伦当时散播资金不足消息的用意－－

当大家都为被裁而愤怒时，发现被裁的补偿金也拿不到了，这愤怒便转移了方向。而当知到补偿金可以顺利拿到的消息时，期望值也迅速被转移。

于是大家便放下被裁的愤怒，只想快些拿到补偿金。资金不足的消息给他们造成了阴影，他们担心的是钱不够被先去的领了，自己就没了......

艾伦对人性的理解、对真假消息的利用，让任佳尔无比佩服，却又觉得心寒－－都是共事了这么些年的同事，她怎么忍心在这种时候还去骗他们……

*

“最后是我们部门了。”艾伦起身在办公桌面半坐下来，看着部门的丫头小伙子们说道：“我最后再教你们一件事：面对如此大规模的裁员，人力部首先要站在公司立场，以事情的顺利解决为目标，建立一套标准处理流程SOP（标准化流程）。”

“SOP能确保80％的员工在正常的处理流程之内，并帮助我们将意外事件顺利转向特殊处理通道。”

“第二件事是站在员工的立场为他们争取利益，从私心上来说，我们也是被裁的一员，我们理应同情员工；从职业表现上来说，没有人会看到你在裁员中为公司省了多少预算，但是大家会看大规模的裁员中有否事故？”

“没有事故，就是最大的成功。”

“第三是造势和速度，利用员工的落差心理，制造恐慌和紧张的气氛，当实际结果好于预期的时候，接受程度自然就高了。在这个基础上，再以迅雷不及掩耳的速度把手续办完，让员工被流程推着往前走，没有思考和犹豫的时间。”

“你们在HR这条路上还有很长的路要走，越往后走你们就会越明白，规则比技巧更重要、制造时机比等待运气更重要。”

艾伦眸色依然凌厉得不带情绪，只是目光从这些朝夕相处的伙伴身上缓缓掠过时，她眼神里不禁也多了些不舍，衬着她眼角几道深遂的皱纹，让她看起来也有了些柔软。

“你们到我这里办手续吧，我和李总（财务总监）坚持到最后。”艾伦转过身，调侃的语气里带着伤感。